Términos y Condiciones para Marcas

Definiciones

Marca / Cliente: Cualquier entidad legal, negocio, empresa, agencia, organización o profesional que publica campañas o contrata servicios a través de Next Level UGC / Next Level VOP ("Next Level").
Plataforma: Sitios web, formularios, dashboards, herramientas propias o de terceros gestionadas por Next Level para la gestión de campañas.
Campaña / Wave: Período y alcance definido para una activación específica, lote o proyecto (ej. wave UGC, Full Next Level, video PDP/e-commerce, etc.).
Entregable: Pieza de contenido (video, foto, guión, caption u otro material acordado) producido en el marco de una Campaña.
Add-ons: Servicios adicionales y/o licencias extendidas (ej. extensiones de plazo, territorios, whitelisting, uso en PDP, TV, OOH, etc.).
Creadores: Creadores de contenido, usuarios, talentos o contratistas independientes que participan en campañas gestionadas por Next Level.
Precedencia: Si la Marca y Next Level han suscrito un Master Services Agreement (MSA) y/o uno o más Statements of Work/Work Addenda, dichos documentos prevalecerán sobre estos Términos en caso de discrepancia. Estos Términos aplican como marco general suplementario.

1. Registro y elegibilidad de marca

1.1. Solo empresas, agencias o profesionales con capacidad legal para contratar pueden registrarse y contratar servicios.

1.2. La Marca debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa, representante legal y datos de contacto.

1.3. Next Level puede solicitar en cualquier momento:

Documentos de registro (estatutos, actas, etc.)
Comprobantes fiscales
Información de facturación y pago
Datos de contacto y verificación de identidad de los responsables

La negativa injustificada a proporcionar esta información puede resultar en suspensión de cuenta, cancelación de campaña y/o imposibilidad de contratar servicios.

2. Creación de campañas

Cada campaña debe incluir objetivos, requisitos, plazos y condiciones de entrega. La Marca es responsable de la exactitud de las descripciones, imágenes y condiciones publicadas. Tras la presentación de la solicitud de campaña, se llevará a cabo un proceso de validación y, si es necesario, reuniones de alineación para definir y refinar los requisitos, necesidades y plazos. Una vez acordados, estos términos serán vinculantes para la ejecución de la campaña.

2.1. Está prohibido solicitar contenido ilícito, engañoso o infractor a través de la Plataforma que viole:

La ley aplicable en cualquier país donde se utilizará el contenido
Derechos de autor o marcas de terceros
Regulaciones de protección al consumidor
Políticas de plataformas (Meta, TikTok, YouTube, Amazon, etc.)

2.2. Responsabilidad por claims y cumplimiento regulatorio.

La Marca es la única responsable de la veracidad y legalidad de:

Claims de producto (beneficios, propiedades, resultados)
Disclaimers, advertencias y textos legales
Directrices regulatorias por país (ej. cosméticos, salud, financiero, alimentos, etc.)

Next Level no actúa como asesor legal o regulatorio de la Marca. La Marca indemnizará a Next Level y a los Creadores contra reclamaciones derivadas de claims, descripciones o instrucciones proporcionadas por la Marca.

3. Selección y comunicación con creadores

La selección de Creadores se realizará dentro de los plazos establecidos en conjunto con el equipo de Next Level, procurando cumplir siempre con los plazos planificados. Sin embargo, cada campaña tiene características únicas que pueden afectar estos plazos, como el tipo y valor del incentivo, complejidad, reconocimiento de marca, compromisos solicitados a los Creadores, número de plazas disponibles y otros factores logísticos u operativos. En consecuencia, los plazos pueden ajustarse razonablemente en función de estas variables.

3.1. Next Level se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de Creadores basándose en sus propios criterios de calidad, consistencia con la Marca y cumplimiento de los Términos de Creadores.

3.2. Una vez producidos y entregados los Entregables:

La Marca se compromete a revisar y aprobar/rechazar dentro de los plazos acordados
El silencio después del período mencionado puede considerarse aprobación tácita a efectos del calendario, cuando así se acuerde

Una vez seleccionado, la Marca asume un compromiso vinculante de aceptar el contenido siempre que cumpla con las directrices definidas. La comunicación con creadores debe realizarse únicamente a través de los canales autorizados de Next Level, evitando solicitudes realizadas fuera de la plataforma que eludan los términos. Aplicable durante la campaña y al menos seis (6) meses después.

Está expresamente prohibido:

Contactar a Creadores para contratar servicios similares fuera de Next Level ("bypass")
Negociar descuentos, servicios adicionales o acuerdos paralelos sin la participación de Next Level

4. Obligaciones de pago

Cualquier campaña que ofrezca compensación monetaria o en especie a los Creadores debe tener los fondos correspondientes totalmente disponibles y transferidos a Next Level antes de su lanzamiento. Estos fondos serán retenidos por Next Level y liberados a los Creadores solo después de que la entrega de contenido o servicios haya sido validada según lo estipulado en la campaña.

Adicionalmente, la Marca pagará a Next Level un pago inicial no reembolsable equivalente a un porcentaje del fee de gestión, según se defina en la propuesta comercial, junto con el total de fondos asignados a los Creadores, como requisito previo para comenzar las tareas de reclutamiento, comunicación y gestión de campaña. El porcentaje restante del fee de gestión se pagará a la entrega de los reportes finales o cierre de campaña.

En caso de cancelación anticipada por parte de la Marca, Next Level retendrá las cantidades necesarias para cubrir los costos y recursos invertidos hasta el momento de la cancelación, sin perjuicio de otras reclamaciones que puedan aplicar.

Los precios no incluyen impuestos; los impuestos locales son responsabilidad de la Marca. Las comisiones o retenciones bancarias o de pasarelas de pago pueden considerarse costos de cobranza.

Retrasos en el pago:

Habilitarán a Next Level a suspender o retrasar entregas sin que esto constituya incumplimiento
Pueden generar intereses por mora y gastos administrativos, según se acuerde
Autorizan a Next Level a retener fondos destinados a Creadores hasta que se cumplan las obligaciones de la Marca

En caso de cancelación antes del fin de la Campaña:

Next Level retendrá cantidades suficientes para cubrir costos, fees no reembolsables, horas de trabajo y compromisos ya adquiridos con Creadores
La Marca seguirá obligada a pagar las cantidades correspondientes a servicios ya prestados o compromisos firmes adquiridos (ej. Creadores ya confirmados, contenido ya producido, etc.)

5. Uso y licencia del contenido recibido

5.1. La Marca recibe, por defecto, una licencia no exclusiva, limitada en tiempo y alcance, para usar el contenido generado en el marco de la campaña por un período de tres (3) meses desde su entrega, solo en sus canales digitales oficiales y en los mercados/territorios especificados en la campaña.

5.2. Extensiones y Add-ons.

Cualquier uso que exceda la licencia estándar requerirá la compra de una licencia adicional y el pago del fee correspondiente a través de Next Level, incluyendo, pero no limitado a:

Extensión de plazo (ej. 3 → 6 → 12 meses o más)
Uso en territorios adicionales (otros países o regiones)
Uso en nuevos canales (TV, DOOH, cine, radio, impresos, retail offline, etc.)
Whitelisting / paid media desde perfiles de Creadores
Uso en PDP/e-commerce que exceda el plazo estándar
Sublicencias a terceros (distribuidores, retailers, partners)

5.3. Prohibiciones de uso.

Salvo acuerdo por escrito en contrario:

No está permitido el uso del contenido fuera del plazo, territorio o canales licenciados
No está permitido editar el contenido de manera que altere el significado, mensaje o claims aprobados
No está permitido sublicenciar el contenido a terceros no cubiertos por la licencia

5.4. Uso fuera de licencia.

Cualquier uso del contenido que no cumpla con los términos licenciados se considerará uso fuera de licencia y conllevará, sin perjuicio de otras acciones:

La obligación de pagar el fee de licencia retroactivo correspondiente según el tarifario vigente
Una penalidad adicional de entre cincuenta por ciento (50%) y cien por ciento (100%) del fee de licencia aplicable, a discreción razonable de Next Level, dependiendo de la gravedad y extensión del mal uso

Next Level se reserva el derecho de reclamar daños adicionales si los hubiera (ej. en respuesta a reclamaciones de Creadores o terceros).

6. Prohibiciones específicas para marcas

Está expresamente prohibido:

Contactar a Creadores fuera de la Plataforma con el fin de evitar pagar fees, comisiones o la intermediación de Next Level
Modificar unilateralmente los requisitos, plazos o condiciones de una campaña una vez iniciada, salvo previo acuerdo por escrito con Next Level
Solicitar entregables o actividades adicionales no incluidas en la campaña sin la compensación adecuada y aceptación del Creador y Next Level
Generar campañas con información falsa, engañosa, incompleta o que implique un riesgo para la seguridad o integridad física, mental o reputacional de los Creadores
Solicitar o promover la creación de contenido que infrinja leyes, derechos de autor, marcas, directrices de comunidad de plataformas de redes sociales o políticas internas de Next Level
Usar datos de contacto, métricas u otra información obtenida para fines distintos a la campaña contratada o sin autorización expresa de Next Level

7. Obligaciones específicas de la Marca

La Marca se compromete a:

Proporcionar documentación clara, completa y consistente con la estrategia
Entregar todos los inputs necesarios a tiempo (brand books, claims, disclaimers por país, referencias, accesos, etc.)
Revisar y aprobar/rechazar el contenido dentro de los plazos acordados
No usar el contenido fuera de licencia o en contextos que puedan dañar indebidamente la imagen de los Creadores o de Next Level
Respetar la independencia creativa mínima necesaria para que el contenido permanezca como UGC y no una producción de estudio completa cuando el producto contratado así lo establezca
Respetar estos Términos y acuerdos específicos

8. Propiedad Intelectual de Next Level UGC

Todos los elementos visuales, marcas, logos, código, metodologías, flujos, plantillas, frameworks creativos, textos, estructuras, bases de datos y funcionalidades de Next Level UGC son propiedad exclusiva de Next Level o sus licenciantes.

Está prohibido:

Su reproducción total o parcial
Ingeniería inversa, scraping o extracción masiva de datos
El uso de información, procesos o materiales de Next Level para desarrollar plataformas o servicios que constituyan competencia directa basada en copia sustancial de su know-how

9. Responsabilidad, exoneración e indemnización

9.1. Rol de Next Level.
Next Level actúa como intermediario tecnológico y estratégico entre Marcas y Creadores, facilitando la conexión, curación, coordinación y gestión de campañas. Aplica procesos y estándares para maximizar la calidad, pero no puede garantizar resultados comerciales específicos (ventas, ROAS, CTR, etc.), que dependen de múltiples factores externos.

9.2. Creadores como contratistas independientes.
Los Creadores son contratistas independientes, no empleados de Next Level o de la Marca. Next Level no es responsable de:

Actos personales de los Creadores más allá de su control razonable
Publicaciones adicionales que el Creador realice independientemente
Opiniones personales del Creador fuera de la Campaña

El remedio operativo para problemas con un Creador será el reposicionamiento/reemplazo razonable del contenido o del Creador, cuando sea factible.

9.3. Responsabilidad limitada.
Salvo en casos de dolo, la responsabilidad total de Next Level ante la Marca está limitada al monto efectivamente pagado por la Marca a Next Level en los tres (3) meses previos a la reclamación que da origen a la responsabilidad. Se excluyen expresamente:

Daños indirectos
Lucro cesante
Pérdida de oportunidad
Daño reputacional o por expectativas no cumplidas

9.4. Indemnización a favor de Next Level.
La Marca indemnizará y mantendrá indemne a Next Level, sus directivos, empleados y colaboradores contra reclamaciones de terceros (incluyendo autoridades, consumidores y Creadores) derivadas de:

Claims, instrucciones, materiales o insumos entregados por la Marca
Uso del contenido fuera de licencia o en contextos no acordados
Incumplimiento de leyes, estándares publicitarios o regulaciones sectoriales por parte de la Marca
Cualquier violación de estos Términos atribuible a la Marca

Next Level mantiene políticas y procedimientos razonables, pero no asume responsabilidades que recaen exclusivamente en el ámbito de la Marca. Los servicios asociados se ofrecen "tal como están" y pueden estar sujetos a ajustes o variaciones inherentes a este tipo de servicio. La Marca asume los riesgos inherentes a la contratación de estos servicios.

10. Suspensión y cancelación

Next Level puede suspender o cancelar cuentas y/o campañas, total o parcialmente, cuando:

La Marca incumpla estos Términos o los Acuerdos suscritos entre las partes
Exista mal uso de datos, fraude, abuso, falta de pago o sospecha razonable de actividad ilegal
Se detecte un riesgo relevante para la seguridad, integridad o reputación de los Creadores o de Next Level

En tales casos, Next Level puede:

Retener fondos necesarios para cubrir obligaciones con Creadores, costos incurridos y fees pendientes
Cancelar campañas en curso
Terminar la relación comercial con la Marca

11. Jurisdicción y ley aplicable

11.1. Ley Aplicable.
Salvo que el Acuerdo estipule una ley diferente, estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

11.2. Jurisdicción.
Salvo disposición en contrario en el acuerdo entre Next Level y la Marca, cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11.3. Datos Personales.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Next Level. La Marca se compromete a cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en sus territorios y no utilizará los datos de los Creadores para fines no autorizados.

12. Servicios en plataformas de terceros

12.1. Uso de plataformas externas.
Cuando Next Level preste servicios relacionados con plataformas de terceros (incluyendo, pero no limitado a, Amazon, TikTok Shop, Meta, Shopify u otras plataformas de comercio electrónico o redes sociales), la Marca reconoce y acepta que:

Dichas plataformas son operadas por terceros independientes con sus propios términos de servicio, políticas y requisitos
La Marca es responsable de cumplir con los términos de servicio de cada plataforma en la que opere
Next Level no tiene control sobre cambios en políticas, algoritmos, tarifas o funcionalidades de las plataformas

12.2. Acceso a cuentas.
Cuando la Marca otorgue acceso a sus cuentas en plataformas de terceros (Seller Central, TikTok Shop, etc.):

La Marca sigue siendo la única propietaria y responsable de dichas cuentas
Next Level actuará de buena fe y conforme a las instrucciones acordadas
Cualquier suspensión, penalización o restricción impuesta por la plataforma es responsabilidad de la Marca, salvo que sea directamente atribuible a negligencia grave de Next Level

12.3. Sin garantías de rendimiento en plataformas.
Next Level no garantiza resultados específicos en plataformas de terceros (ventas, GMV, visibilidad, posicionamiento). El rendimiento depende de múltiples factores externos fuera del control de Next Level, incluyendo algoritmos de plataforma, competencia, estacionalidad y comportamiento del mercado.

12.4. Cambios en plataformas.
La Marca reconoce que las plataformas pueden modificar unilateralmente sus políticas, lo que puede afectar la prestación de servicios. En tales casos, Next Level ajustará razonablemente su estrategia y comunicará los cambios relevantes a la Marca.

13. Modificaciones

Next Level puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma o se comunicarán por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma o la participación en nuevas campañas constituye aceptación de la versión vigente en el momento de la participación.

14. Contacto

Para consultas legales o administrativas: admin@nextlevelugc.com