TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA MARCAS
NEXT LEVEL UGC
Fecha de última actualización: 7 de agosto de 2025
Definiciones
Marca / Cliente: Cualquier persona jurídica, negocio, empresa, agencia, organización o profesional que publique campañas o contrate servicios a través de Next Level UGC / Next Level VOP (“Next Level”).
Plataforma: Sitios web, formularios, paneles, herramientas propias o de terceros administradas por Next Level para la gestión de campañas.
Campaña / Ola: Período y alcance definidos para una activación, lote o proyecto específico (p. ej. ola de UGC, Full Next Level, PDP/e‑commerce video, etc.).
Entregable: Pieza de contenido (video, foto, guion, caption u otro material acordado) producida en el marco de una Campaña.
Add‑ons: Servicios adicionales y/o licencias ampliadas (p.ej. extensiones de plazo, territorios, whitelisting, uso en PDP, TV, OOH, etc.).
Creators: Creadores de contenido, usuarios, talentos o contratistas independientes que participan en campañas gestionadas por Next Level.
Prevalencia. Si la Marca y Next Level han suscrito un Contrato Marco de Servicios (MSA) y/o uno o más SOW/Anexos de Trabajo, dichos documentos prevalecerán sobre estos Términos en caso de discrepancia. Estos Términos aplican como marco general supletorio.
1. Registro y elegibilidad de marcas
1.1. Solo pueden registrarse y contratar servicios empresas, agencias o profesionales con capacidad legal para contratar.
1.2. La Marca deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada de su empresa, representante legal y medios de contacto.
1.3. Next Level podrá solicitar en cualquier momento:
documentos de registro (estatutos, actas, etc.);
comprobantes fiscales;
datos de facturación y de pagos;
datos de contacto y verificación de identidad de los responsables.
La negativa injustificada a proporcionar esta información puede derivar en la suspensión de la cuenta, la cancelación de campañas y/o la imposibilidad de contratar servicios.
2. Creación de campañas
Creación. Cada campaña debe incluir objetivos, requisitos, plazos y condiciones de entrega.
La Marca es responsable de la veracidad de las descripciones, imágenes y condiciones publicadas. Tras la presentación de la solicitud de campaña, se realizará un proceso de validación y, de ser necesario, reuniones de alineación para definir y afinar los requerimientos, necesidades y plazos a cumplir. Una vez acordados, dichos términos serán vinculantes para la ejecución de la campaña.
2.1. Está prohibido solicitar a través de la Plataforma contenido ilícito, engañoso o que infrinja:
la ley aplicable en cualquier país donde se vaya a usar el contenido;
derechos de autor o marcas de terceros;
normas de protección al consumidor;
políticas de plataformas (Meta, TikTok, YouTube, Amazon, etc.).
2.2. Responsabilidad por claims y cumplimiento regulatorio.
La Marca es la única responsable de la veracidad y legalidad de:
claims de producto (beneficios, propiedades, resultados);
disclaimers, advertencias y textos legales;
lineamientos regulatorios por país (p. ej. cosmética, salud, financiero, alimentos, etc.).
Next Level no actúa como asesor legal o regulatorio de la Marca. La Marca mantendrá indemne a Next Level y a los Creators frente a reclamos derivados de claims, descripciones o instrucciones proporcionadas por la Marca.
3. Selección y comunicación con creadores
La selección de Creadores se llevará a cabo dentro de los plazos establecidos junto al equipo de Next Level, procurando en todo momento cumplir con los tiempos previstos. No obstante, cada campaña presenta particularidades que pueden afectar dichos plazos, tales como el tipo y valor del incentivo, complejidad, el reconocimiento de la marca, los compromisos solicitados a los Creadores, la cantidad de plazas disponibles y otros factores logísticos u operativos.
En consecuencia, los plazos podrán ajustarse de forma razonable en función de estas variables, incluso si difieren de los inicialmente previstos en la etapa de configuración o acuerdos iniciales de la campaña.
3.1. Next Level se reserva el derecho de aprobar o rechazar postulaciones de Creators según criterios propios de calidad, coherencia con la Marca y cumplimiento de Términos de Creator.
3.2. Una vez producidos y entregados los Entregables:
La Marca se compromete a revisar y aprobar/rechazar dentro de los plazos acordados.
- El silencio transcurrido dicho plazo podrá considerarse aprobación tácita a efectos de cronograma, cuando así se pacte.
Una vez seleccionados, la Marca adquiere un compromiso vinculante de aceptar el contenido siempre que cumpla las pautas definidas.
La comunicación con los creadores deberá realizarse únicamente a través de los canales autorizados por Next Level, evitando solicitudes fuera de la plataforma que eludan los términos. Aplicable durante la campaña y al menos seis (6) meses después de la misma.
Se prohíbe expresamente:
contactar Creators para contratar servicios similares por fuera de Next Level (“bypass”);
negociar descuentos, servicios adicionales o acuerdos paralelos sin participación de Next Level.
4. Obligaciones de pago
Toda campaña con compensación monetaria o en especie para los Creadores deberá contar con los fondos correspondientes totalmente disponibles y transferidos a Next Level antes de su inicio. Dichos fondos serán congelados por Next Level y liberados a los Creadores únicamente una vez validada la entrega de contenidos o servicios según lo establecido en la campaña.
Adicionalmente, la Marca abonará a Next Level un pago inicial no reembolsable equivalente a un porcentaje de la tarifa de gestión, definido en la propuesta comercial, junto con el total de los fondos destinados a los Creadores, como condición previa para el inicio de tareas de reclutamiento, comunicación y gestión de la campaña. El porcentaje restante de la tarifa de gestión será abonado contra entrega de los reportes finales o cierre de la campaña.
En caso de cancelación anticipada por parte de la Marca, Next Level retendrá los importes necesarios para cubrir los costos y recursos invertidos hasta el momento de la cancelación, sin perjuicio de otros reclamos que pudieran corresponder.
Los precios no incluyen impuestos; tributos locales a cargo de la Marca. Costos/retenciones/fees bancarios o de pasarela podrán considerarse fricción de cobro.
El retraso en los pagos:
habilitará a Next Level a suspender o demorar entregas sin que ello constituya incumplimiento;
podrá generar intereses moratorios y gastos administrativos, según lo pactado;
autoriza a Next Level a retener fondos destinados a Creators hasta asegurar el cumplimiento de las obligaciones de la Marca.
En caso de cancelación antes de la finalización de la Campaña:
Next Level retendrá montos suficientes para cubrir costos, fees no reembolsables, horas de trabajo y compromisos ya asumidos con Creators;
la Marca seguirá obligada a pagar los importes correspondientes a servicios ya prestados o a compromisos firmes adquiridos (p. ej. Creators ya confirmados, contenido ya producido, etc.).
5. Uso y licencia sobre el contenido recibido
5.1. La Marca recibe, por defecto, una licencia no exclusiva, limitada en el tiempo y en el alcance para utilizar el contenido generado en el marco de la campaña por un período de seis (3) meses a contar desde su entrega, únicamente en sus canales digitales oficiales y en los mercados/territorios especificados en la campaña.
5.2. Extensiones y Add‑ons.
Cualquier uso que exceda la licencia estándar requerirá la contratación de una licencia adicional y el pago de la tarifa correspondiente a través de Next Level, incluyendo, entre otros:
extensión de plazo (p. ej. 3 → 6 → 12 meses o más);
uso en territorios adicionales (otros países o regiones);
uso en nuevos canales (TV, DOOH, cine, radio, impresos, retail offline, etc.);
whitelisting / paid media desde perfiles de Creators;
uso en PDP/e‑commerce que exceda el plazo estándar;
sublicencias a terceros (distribuidores, retailers, partners).
5.3. Prohibiciones de uso.
Salvo acuerdo escrito:
no se permite usar el contenido fuera del plazo, territorio o canales licenciados;
no se permite editar el contenido de forma que altere el sentido, mensaje o claims aprobados;
no se permite sublicenciar el contenido a terceros no contemplados en la licencia.
5.4. Uso fuera de licencia.
El uso del contenido que no respete los términos licenciados se considerará uso fuera de licencia e implicará, sin perjuicio de otras acciones:
la obligación de abonar la licencia retroactiva correspondiente según el tarifario vigente;
una penalidad adicional de entre el cincuenta por ciento (50 %) y el cien por ciento (100 %) de la tarifa de la licencia aplicable, a criterio razonable de Next Level, según la gravedad y extensión del uso indebido.
Next Level se reserva el derecho de reclamar daños adicionales si los hubiere (p. ej. frente a reclamos de Creators o terceros).
6. Prohibiciones específicas para marcas
Queda expresamente prohibido:
Contactar a los Creadores fuera de la Plataforma con el fin de eludir el pago de tarifas, comisiones o la intermediación de Next Level.
Modificar unilateralmente los requisitos, plazos o condiciones de una campaña una vez iniciada, salvo acuerdo previo y por escrito con Next Level.
Solicitar entregables o actividades adicionales no incluidos en la campaña sin la debida compensación y aceptación por parte del Creator y de Next Level.
Generar campañas con información falsa, engañosa, incompleta o que implique riesgo para la seguridad o integridad física, mental o reputacional de los Creadores.
Solicitar o promover la creación de contenido que infrinja leyes, derechos de autor, marcas registradas, normas comunitarias de plataformas sociales o políticas internas de Next Level.
Utilizar datos de contacto, métricas u otra información obtenida para fines distintos a la campaña contratada o sin autorización expresa de Next Level.
7. Obligaciones específicas de la Marca
La Marca se compromete a:
proporcionar documentación clara, completa y coherente con la estrategia;
entregar a tiempo todos los insumos necesarios (brand books, claims, disclaimers por país, referencias, accesos, etc.);
revisar y aprobar/rechazar el contenido dentro de los plazos pactados;
no utilizar el contenido fuera de licencia ni en contextos que puedan dañar indebidamente la imagen de los Creators o de Next Level;
respetar la independencia creativa mínima necesaria para que el contenido siga siendo UGC y no producción full‑estudio cuando el producto contratado así lo establezca;
respetar estos Términos y los acuerdos específicos.
8. Propiedad Intelectual Next Level UGC
Todos los elementos visuales, marcas, logotipos, código, metodologías, flujos, plantillas, frameworks creativos, textos, estructuras, bases de datos y funcionalidades de Next Level UGC son propiedad exclusiva de Next Level o de sus licenciantes.
Se prohíbe:
su reproducción total o parcial;
la ingeniería inversa, scraping o extracción masiva de datos;
el uso de información, procesos o materiales de Next Level para desarrollar plataformas o servicios que constituyan competencia directa basada en copia sustancial de su know‑how.
9. Responsabilidad, exoneración e indemnidad
9.1. Rol de Next Level.
Next Level actúa como intermediario tecnológico y estratégico entre Marcas y Creators, facilitando la conexión, curaduría, coordinación y gestión de campañas. Aplica procesos y estándares para maximizar la calidad, pero no puede garantizar resultados comerciales específicos (ventas, ROAS, CTR, etc.), que dependen de múltiples factores externos.
9.2. Creators como contratistas independientes.
Los Creators son contratistas independientes, no empleados de Next Level ni de la Marca. Next Level no responde por:
actos personales de los Creators fuera de su control razonable;
publicaciones adicionales que el Creator haga de forma autónoma;
opiniones personales del Creator por fuera de la Campaña.
El remedio operativo ante problemas con un Creator será la reposicion/sustitución razonable del contenido o del Creator, cuando sea viable.
9.3. Responsabilidad limitada.
Salvo dolo, la responsabilidad total de Next Level frente a la Marca se limita al monto efectivamente pagado por la Marca a Next Level en los tres (3) meses previos al reclamo que origine la responsabilidad. Se excluyen expresamente:
daños indirectos;
lucro cesante;
pérdida de oportunidad;
daño reputacional o por expectativas no cumplidas.
9.4. Indemnidad a favor de Next Level.
La Marca mantendrá indemne a Next Level, sus directores, empleados y colaboradores frente a reclamos de terceros (incluyendo autoridades, consumidores y Creators) derivados de:
claims, instrucciones, materiales o insumos entregados por la Marca;
uso del contenido fuera de licencia o en contextos no acordados;
incumplimiento de leyes, normas de publicidad o regulaciones sectoriales por parte de la Marca;
cualquier violación a estos Términos atribuible a la Marca.
Next Level mantiene pólizas y procedimientos razonables, pero no asume responsabilidades que correspondan al ámbito exclusivo de la Marca.
Los servicios asociados se ofrecen “tal cual están” (“as is”), pudiendo presentar ajustes o variaciones propias de este tipo de servicios. La Marca asume los riesgos inherentes a su contratación.
10. Suspensión y cancelación
Next Level podrá suspender o cancelar cuentas y/o campañas, total o parcialmente, cuando:
la Marca incumpla estos Términos o los Acuerdos celebrados entre las partes;
exista uso indebido de datos, fraude, abuso, falta de pago o sospecha razonable de actividad ilícita;
se detecte un riesgo relevante para la seguridad, integridad o reputación de Creators o de Next Level.
En tales casos, Next Level podrá:
retener fondos necesarios para cubrir obligaciones con Creators, costos incurridos y fees pendientes;
cancelar campañas en curso;
finalizar la relación comercial con la Marca.
11. Jurisdicción y ley aplicable
11.1. Ley aplicable.
Salvo que el Acuerdo pacte una ley distinta, estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
11.2. Jurisdicción.
Salvo disposición en contrario en el acuerdo entre Next Level y la Marca, cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
11.3. Datos personales.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Next Level. La Marca se compromete a cumplir la normativa de protección de datos que le resulte aplicable en sus territorios y a no utilizar datos de Creators para fines no autorizados.
12. Modificaciones
Next Level podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma o se comunicarán por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma o la contratación de nuevas campañas implica la aceptación de la versión vigente al momento de la contratación.
13. Contacto
Para consultas legales o administrativas: 📩 admin@nextlevelugc.com